Vor kurzem führte The Jekill and Hyde Company ihre wiederkehrende Händlerumfrage durch. Mehr als 1.400 Händler wurden mit vielfältigen Fragen zu unseren Produkten, Service und der gemeinsamen Zusammenarbeit angesprochen. Wieso wir das gemacht haben? Weil wir glauben, dass die Informationen, die wir von unseren Händlern erhalten, unbezahlbar sind. Wir können uns keinen besseren Weg vorstellen, uns weiter zu verbessern und Änderungen dort vorzunehmen, wo sie benötigt werden. In diesem Artikel präsentieren wir eine Zusammenfassung der wichtigsten und interessantesten Ergebnisse.
Händler bewerten uns mit 9 von 10 Punkten!
Beginnen wir mit dem unserer Meinung nach tollsten Ergebnis: Wir erhalten 9 von 10 Punkten wenn wir gefragt werden, wie Händler uns insgesamt bewerten würden. Das finden wir natürlich super! Wir schätzen ihr Vertrauen in unser Unternehmen, unsere Produkte und die gute Zusammenarbeit.
Unsere Händler bewerten den Service- und Wissensstand unserer Kundenbetreuer sehr positiv. Fragen und Wünsche werden pünktlich und zufriedenstellend bearbeitet. Auch beim Preis-/Leistungsverhältnis unserer Produkte, der Benutzerfreundlichkeit des Händlerportals und nicht zuletzt der klaren Kommunikation über Produktneuheiten und Updates durch Newsletter und unsere Firmenwebsite, punkten wir.
Vorschläge
Natürlich kann nicht alles so reibungslos ablaufen, wie wir es gerne hätten. Deshalb haben wir unsere Händler gefragt, was wir ihrer Meinung nach besser machen könnten. Sie haben uns mit sehr hilfreichen Empfehlungen und Tipps versorgt, die wir auf jeden Fall verwenden werden.
Unter anderem wurden folgende Empfehlungen ausgesprochen. Es gab in diesem Jahr mehrere Momente, in denen es an zuverlässigen Lieferzeiten mangelte. Der Hauptgrund war die Lieferverzögerung bestimmter Teile einiger unserer Lieferanten, die von der anhaltenden Covid-19-Pandemie betroffen waren. Leider sind dies unsichere Zeiten. Wir tun derzeit alles, um dies zu antizipieren, sollte dies in Zukunft erneut passieren.
Darüber hinaus möchten einige Händler öfter von einem unserer Außendienstler besucht werden. Das werden wir im kommenden Jahr sicher nachholen!
Gewinner Dr. Jekill & Mr. Hyde BBQ Barrel: Harley-Davidson Staalfabrik Rostock
Wir bedanken uns bei allen, die an dieser Umfrage teilgenommen haben. Wir freuen uns sehr über so viel positives Feedback und über die Verbesserungsmöglichkeiten, an denen wir arbeiten können.
Unter allen Teilnehmern der Händlerbefragung haben wir einen Dr. Jekill & Mr. Hyde BBQ Barrel verlost. Und der Gewinner ist…Harley-Davidson Staalfabrik Rostock. Herzlichen Glückwunsch zu diesem tollen Preis und viel Spaß beim Grillen!
